Положение об информировании пациента при получении медицинских услуг
ПОЛОЖЕНИЕ об информировании пациента при получении медицинских услуг
в Государственном автономном учреждении здравоохранения Самарской области
«Чапаевская стоматологическая поликлиника»
1. Общие положения
1.1.Настоящее Положение об информировании пациента при получении медицинских услуг в Государственном автономном учреждении здравоохранения Самарской облас-ти «Чапаевская стоматологическая поликлиника»(далее-Положение,ГАУЗ СО «ЧСП») разработано в соответствии с :
- Гражданским Кодексом Российской Федерации,
- Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»,
- Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
1.2.Настоящее Положение регулирует отношения, возникающие при необходимости доведения до пациентов информации об оказании медицинских услуг в ГАУЗ СО «ЧСП».
2. Права пациентов в сфере информирования при получении медицинских услуг
2.1. Пациент вправе получать всю необходимую информацию о медицинских услугах.
2.2. ГАУЗ СО «ЧСП» обязано предоставить пациенту подробную информацию о порядке и условиях предоставления медицинской услуги до ее оказания, а также о цене и условиях оплаты, о правах, обязанностях и ответственности, в том числе о возможностях предъявлении претензий к учреждению.
2.3. ГАУЗ СО «ЧСП» обязано предоставить пациенту в доступной форме полную информацию о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.
2.4. Пациент вправе получать дополнительную информацию о предлагаемых услугах.
2.5.Пациент имеет право на получение достоверной информации в доступной и понятной для него форме на русском языке.
2.6. Информация, предоставляемая пациенту об услуге, не должна приписывать услуге отсутствующие у нее свойства или присваивать ей особые свойства, если в действительности эти свойства не отличаются от свойств всех аналогичных услуг.
3.Организация информирования пациентов об учреждении и предоставляемых медицинских услуг
3.1. ГАУЗ СО «ЧСП» предоставляет пациенту посредством размещения на сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также на информационных стендах информацию, содержащую следующие сведения:
а) наименование учреждения;
б) адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
в) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);
г) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;
д) порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с территориальной программой;
е) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
ж) режим работы учреждения, график работы медицинских работников;
з) адреса и телефоны вышестоящих организаций, органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
3.2.ГАУЗ СО «ЧСП» организует непосредственное информирование пациентов при их личном обращении по вопросам оказания медицинских услуг.
4.Непосредственное информирование пациентов при их личном обращении в учреждение по вопросам оказания медицинских услуг
4.1.Организацию непосредственного информирования пациентов по вопросам оказания медицинских услуг при их личном обращении в ГАУЗ СО «ЧСП» осуществляет ответственные за организацию работы по предоставлению медицинских услуг - заведующие структурными подразделениями. Ответственный за организацию работы по предоставлению медицинских услуг, выслушав пациента, рассмотрев и проанализировав представленные материалы:
- разъясняет пациенту интересующие его вопросы оказания медицинских услуг в учреждении;
- знакомит пациента с Правилами поведения пациента в ГАУЗ СО «ЧСП», территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Самарской области;
- оказывает необходимое организационное содействие;
- предоставляет информацию, указанную в п. 3.1 настоящего Положения.
4.2.Ответственный за организацию работы по предоставлению медицинских услуг по требованию пациента предоставляет ему в доступной форме информацию, содержащую следующие сведения:
а) копию учредительного документа – Устав учреждения;
б) копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность в соответствии с лицензией.
4.3.В случае, если пациент обращается по вопросу, решение которого не входит в компетенцию ответственного, пациенту дается разъяснение куда и в каком порядке ему следует обратиться.